63. Qual ferramenta integra comunicação em tempo real como voz (telefonia), videoconferència e mensagens instantâneas? a. Autoreparo b. Gestão de serviços (SMS) c. Integração Computador Telefonia (CTI) d. Chatboot

ferramenta que integra comunicação em tempo real como voz (telefonia), videoconferência e mensagens instantâneas é a **Integração Computador Telefonia (CTI)**. Portanto, a resposta correta é:<br /><br />c. Integração Computador Telefonia (CTI)