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Otempo Permanece: 01:0530 20. Qualé um dos objetivos do autostendmento? a. Permiracesso rápido para conversar com um analista sobre problemas b. Fomecer acesso a servicos de terceiros para reparo de hardware c. Fomecerum local onde os usudrios podem levar seus PCs com defetto d. Fomecer acesso faci a documentaçdo para resoluç,do de incidentes

Pergunta

Otempo Permanece: 01:0530 20. Qualé um dos objetivos do autostendmento? a. Permiracesso rápido para conversar com um analista sobre problemas b. Fomecer acesso a servicos de terceiros para reparo de hardware c. Fomecerum local onde os usudrios podem levar seus PCs com defetto d. Fomecer acesso faci a documentaçdo para resoluç,do de incidentes

Otempo Permanece: 01:0530 20. Qualé um dos objetivos do autostendmento? a. Permiracesso rápido para conversar com um analista sobre problemas b. Fomecer acesso a servicos de terceiros para reparo de hardware c. Fomecerum local onde os usudrios podem levar seus PCs com defetto d. Fomecer acesso faci a documentaçdo para resoluç,do de incidentes

Solução

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RicardoProfissional · Tutor por 6 anos

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resposta correta é:<br /><br />d. Fornecer acesso fácil a documentação para resolução de incidentes<br /><br />O objetivo do autoatendimento é permitir que os usuários possam resolver problemas por conta própria, utilizando recursos como documentação, FAQs e tutoriais, sem a necessidade de intervenção direta de um analista ou técnico.
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