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Otempo Permanece: 5243 28.Um cliente do centro de suporte, cujas informaçbles de login nào estão fundonando, esta desesperado para entrar na rede. Ele comera a chorare dz que isso está afetando sua capacidade de cumpri um prazo critico. Que again você deve tomar? Permir que o cliente tale sem internupcdes e pedir ao clente que repta o problema lentamente b. Assegurar ao cliente que o problema de login pode ser compido e que voce esta comprometido com a resoluclo do problema. c. Colocaro clente em espera por alguns minutos, para dara the tempo de recuperar su compostura d Dizer ao clente para se scalmar para que vock possa entender mehor oque esti acontecendo

Pergunta

Otempo Permanece: 5243
28.Um cliente do centro de suporte, cujas informaçbles de login nào estão
fundonando, esta desesperado para entrar na rede. Ele comera a chorare dz
que isso está afetando sua capacidade de cumpri um prazo critico. Que again
você deve tomar?
Permir que o cliente tale sem internupcdes e pedir ao clente que repta o problema
lentamente
b. Assegurar ao cliente que o problema de login pode ser compido e que voce esta
comprometido com a resoluclo do problema.
c. Colocaro clente em espera por alguns minutos, para dara the tempo de recuperar su
compostura
d Dizer ao clente para se scalmar para que vock possa entender mehor oque esti
acontecendo

Otempo Permanece: 5243 28.Um cliente do centro de suporte, cujas informaçbles de login nào estão fundonando, esta desesperado para entrar na rede. Ele comera a chorare dz que isso está afetando sua capacidade de cumpri um prazo critico. Que again você deve tomar? Permir que o cliente tale sem internupcdes e pedir ao clente que repta o problema lentamente b. Assegurar ao cliente que o problema de login pode ser compido e que voce esta comprometido com a resoluclo do problema. c. Colocaro clente em espera por alguns minutos, para dara the tempo de recuperar su compostura d Dizer ao clente para se scalmar para que vock possa entender mehor oque esti acontecendo

Solução

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ViníciusMestre · Tutor por 5 anos

Responder

melhor ação a ser tomada nessa situação é:<br /><br />b. Assegurar ao cliente que o problema de login pode ser corrigido e que você está comprometido com a resolução do problema.<br /><br />Essa abordagem demonstra empatia e compromisso em ajudar o cliente, além de proporcionar segurança de que o problema será resolvido.
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