57. Qualé um dos objetivos do autoatendimento? a. Capacidade para os clientes trabalharem'em home office. b. Fácil acesso a documentação escrita. c. Conexão imediata com um técnico de desktop. d. Reduzir a necessidade de os clientes participarem de treinamentos.

resposta correta é:<br /><br />**d. Reduzir a necessidade de os clientes participarem de treinamentos.**<br /><br />### Explicação:<br />O autoatendimento tem como objetivo principal oferecer aos clientes soluções rápidas e práticas para resolverem seus problemas ou dúvidas sem a necessidade de assistência direta de um técnico ou treinamento formal. Isso economiza tempo tanto para o cliente quanto para a empresa, além de melhorar a experiência do usuário.