48. Um cliente informa sobre se sentir desrespeitado durante um contato anterior com outro analista do centro de suporte. Como você pode criar empatia como cliente? a. Reconhecer o problema com uma declaração de empatia e depois se concentrar em resolver o problema. b. Pedir ao cliente o nome da pessoa que respondeu ao contato anterior. c. Assegurar ao cliento que o treinamento do atendimento ao cliente será roforçado. d. Notificar seu gerente que há uma reclamação sobre um de seus colegas de trabalho.