57. Como você pode ajudar um cliente que é de uma cultura diferente e que fala com um sotaque que você tem dificuldade em entender? a. Faça perguntas fechadas para incentivar respostas curtas. b. Nào deixe que o cliente saiba que você ostá tendo problemas para entender. c. Repita seu entendimento do que o cliente diz para verificar so está correto. d. Diga ao cliente que um intérprete o contatará de volta mais tarde.

Pergunta

57. Como você pode ajudar um cliente que é de uma cultura diferente e que fala com um sotaque que você tem dificuldade em entender? a. Faça perguntas fechadas para incentivar respostas curtas. b. Nào deixe que o cliente saiba que você ostá tendo problemas para entender. c. Repita seu entendimento do que o cliente diz para verificar so está correto. d. Diga ao cliente que um intérprete o contatará de volta mais tarde.

Solução

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GabrielleEspecialista · Tutor por 3 anos

Responder

opção mais adequada para ajudar um cliente de uma cultura diferente e com um sotaque difícil de entender é:<br /><br />c. Repita seu entendimento do que o cliente diz para verificar se está correto.<br /><br />Essa abordagem permite confirmar que você compreendeu corretamente as necessidades do cliente, além de demonstrar empatia e disposição para ajudar.

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