64. Qual das opções fornece uma base para medir a conformidade do seu trabalho? a. Pesquisas de safistação do cliente b. Métricas de desempenho c. Ofertas de catalogo de servicos d. Contratos de apoio

opção que fornece uma base para medir a conformidade do seu trabalho é:<br /><br />b. Métricas de desempenho<br /><br />As métricas de desempenho são utilizadas para avaliar se o trabalho está sendo realizado conforme os padrões e objetivos estabelecidos, permitindo medir a eficácia e eficiência das atividades realizadas.