18. Come a garantie de qualidade e deholda? a. Umprocesso para minimises 8 impacto que es meidentes lâm na qualidade do sentee B. Uma pratica pare interactes com 88 chentes histories the resoluction a seven usadas para fins de Heinamerda

questão parece estar relacionada à definição de garantia de qualidade. No entanto, as opções fornecidas estão um pouco confusas. Vou tentar ajudar com base no que geralmente se entende por garantia de qualidade.<br /><br />A garantia de qualidade é um conjunto de atividades planejadas e sistemáticas implementadas em um sistema de qualidade para garantir que os requisitos de um produto ou serviço sejam atendidos. Isso inclui processos como auditorias, revisões e testes para identificar e corrigir problemas antes que o produto ou serviço seja entregue ao cliente.<br /><br />Com base na descrição geral, a opção mais próxima seria:<br /><br />a. Um processo para minimizar os impactos que os incidentes têm na qualidade do serviço.<br /><br />Se precisar de mais esclarecimentos ou ajustes nas opções, sinta-se à vontade para fornecer mais detalhes!