1- Ao planejar um produto/serviço, é preciso,entre outras coisas, dialogar com o cliente por meio de, por exemplo,uma pesquisa. Conhecé-lo. Saber de fato, o que o cliente, realmente, precisa. II-Relacionar-se com o cliente, vai além do processo usual de compra e venda.manter um diálogo duradouro, respeitoso e ético com o consumidor. III-Questōes éticas podem ser deixadas de lado quando se trata de relacionamento com o consumidor, já que, para uma organização, mais importante que manter o diálogo com o cliente, é vender para ele, sob qualquer circunstância. A Apenas as alternativas I ell estão corretás. B Apenas a alternativa I está correta; C Apenas a alternativa II está correta; D Apenas a alternativa III está correta; E Apenas as alternativas le II estão corretas;