20. Qualéo exemplo de uma tecnologia de autoatendimento fornecida por um centro de suporte? a. Detecçáo automática b. Mensagem instantânea c. Base de conhecimento d. Controle remoto

c. Base de conhecimento<br /><br />A base de conhecimento é um exemplo de tecnologia de autoatendimento fornecida por um centro de suporte. Ela permite que os usuários acessem informações e soluções para problemas comuns sem a necessidade de assistência direta de um agente de suporte.