8 Para garantir que o centro de suporte forneça um serviço de qualidade consistente e estabeleça credibilidade com o cliente , o que deve ser incorporado em seus processos e procedimentos? a. Melhores práticas b. Documentação de incidentes Gerenciamento de problemas c. d. Politica de segurança

Para garantir que o centro de suporte forneça um serviço de qualidade consistente e estabeleça credibilidade com o cliente, a opção mais adequada a ser incorporada em seus processos e procedimentos é:<br /><br />a. Melhores práticas<br /><br />As melhores práticas ajudam a padronizar os processos, garantindo consistência e eficiência no atendimento ao cliente. Elas são baseadas em experiências comprovadas e podem incluir diretrizes para resolução de problemas, comunicação eficaz e gestão de tempo, entre outros aspectos.