26. Qualé a responsabilidade de um analista do centro de suporte na gestão do conhecimento? a. Adidonar conhecimento quando um incidente é resolvido onde No existe conhecimento prévio b. Encaminhar para o perenciamento quando um incidente é resolvido onde nào existe conhecimento prévio c. Escalar para o proximo nivel quando um incidente e resolvido onde nSo existe conhecimento prévio d. Revisar todos os artigos por uma perspectiva de controle de qualidade

responsabilidade de um analista do centro de suporte na gestão do conhecimento é:<br /><br />a. Adicionar conhecimento quando um incidente é resolvido onde não existe conhecimento prévio<br /><br />Essa opção destaca a importância de atualizar a base de conhecimento com novas informações sempre que um incidente é resolvido sem que haja conhecimento prévio documentado, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos recursos disponíveis para a equipe de suporte.