43.Qual é um motivo importante para documentar processos e procedimentos do centro de suporte? a. Fazer com que cada analista atue de forma diferenciada e personalizada b. Estabelecer limites para o desempenho. c. Promover uma entrega de serviços consistente. d. Reduzir os problemas relatados pelos clientes.

c. Promover uma entrega de serviços consistente.<br /><br />Documentar processos e procedimentos é essencial para garantir que todos os membros da equipe sigam as mesmas diretrizes, o que resulta em um serviço mais uniforme e previsível para os clientes. Isso ajuda a manter a qualidade do atendimento e a eficiência operacional do centro de suporte.