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A gestão eficaz das relações com os clientesé cada vez mais reconhecida como um elemento critico para o sucesso das opera(bes logisticas. Sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) ajudam as empresas a entenderem melhor as necessidades e comportamentos dos clenter, justando suas operações para melhor atendê-los Desse modo, qual estratégia de negócios, suportada por sistemas tecnologicos, é destinada a gerenciar as relaçdes com clientes de forma integrada e analitica, melhorando a eficiência operacional ea satisfação do cliente? Assinale a alternativa correta: Selecione uma alternativa: B a) ERP (Enterprise Resource Planning) b) RFID (Radio Frequency Identification) c) CRM (Customer Relationship Management) d) TMS (Transportation Management System) e) EDI (Electronic Data Interchange)

Pergunta

A gestão eficaz das relações com os clientesé cada vez mais reconhecida como um elemento critico para o sucesso das opera(bes logisticas. Sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) ajudam as empresas a entenderem melhor as necessidades e comportamentos dos clenter, justando suas operações para melhor atendê-los Desse modo, qual estratégia de negócios, suportada por sistemas tecnologicos, é destinada a gerenciar as relaçdes com clientes de forma integrada e analitica, melhorando a eficiência operacional ea satisfação do cliente? Assinale a alternativa correta: Selecione uma alternativa: B a) ERP (Enterprise Resource Planning) b) RFID (Radio Frequency Identification) c) CRM (Customer Relationship Management) d) TMS (Transportation Management System) e) EDI (Electronic Data Interchange)

A gestão eficaz das relações com os clientesé cada vez mais reconhecida como um elemento critico para o sucesso das opera(bes logisticas. Sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) ajudam as empresas a entenderem melhor as necessidades e comportamentos dos clenter, justando suas operações para melhor atendê-los Desse modo, qual estratégia de negócios, suportada por sistemas tecnologicos, é destinada a gerenciar as relaçdes com clientes de forma integrada e analitica, melhorando a eficiência operacional ea satisfação do cliente? Assinale a alternativa correta: Selecione uma alternativa: B a) ERP (Enterprise Resource Planning) b) RFID (Radio Frequency Identification) c) CRM (Customer Relationship Management) d) TMS (Transportation Management System) e) EDI (Electronic Data Interchange)

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WanessaProfissional · Tutor por 6 anos

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alternativa correta é a letra c) CRM (Customer Relationship Management). A gestão eficaz das relações com os clientes é fundamental para o sucesso das operações logísticas, e o CRM é a estratégia de negócios que ajuda as empresas a entenderem melhor as necessidades e comportamentos dos clientes, ajustando suas operações para melhor atendê-los. O CRM é suportado por sistemas tecnológicos que permitem gerenciar as relações com os clientes de forma integrada e analítica, melhorando a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
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