39. Como você pode atender melhor a um cliente que está com pressa para resolver um problema? a. Permita que ele desabafe e faça perguntas fechadas. b. Crie um incidente e atribua uma alta prioridade. c. Realize um escalonamento hierárquico para o seu gerente. d. Entenda o verdadeiro impacto e a urgência do problema.

melhor maneira de atender a um cliente que está com pressa para resolver um problema é entender o verdadeiro impacto e a urgência do problema. Portanto, a resposta correta é:<br /><br />d. Entenda o verdadeiro impacto e a urgência do problema.<br /><br />Compreender a situação do cliente permite que você priorize adequadamente a resolução do problema e ofereça uma solução eficaz e rápida.